تحولت شركة اختبار COVID-19 عبر البريد إلى FedEx بسبب تأخيرات USPS



تحولت شركة اختبار COVID-19 عبر البريد إلى FedEx بسبب تأخيرات USPS
قال الرئيس التنفيذي لشركة Vitagene ، وهي شركة تقوم بإجراء اختبارات COVID-19 بالبريد عبر اللعاب ، بتحويل الشحن من خدمة بريد الولايات المتحدة إلى FedEx.

يقول الرئيس التنفيذي مهدي مقصودنا: "لقد واجهتنا مشاكل مع USPS مؤخرًا ، من حيث تتبع الحزم وتسليم الطرود".

قام مدير مكتب البريد المعين من قبل ترامب ، لويس ديجوي ، والذي تولى المنصب على رأس USPS في يونيو ، بإجراء تغييرات لخفض التكاليف (مثل خفض العمل الإضافي لعمال البريد) والتي انتقدها المشرعون ونقابة عمال USPS لإبطاء خدمة البريد. يقول مغسودنية إن فيتاجين بدأ يلاحظ التأخير منذ حوالي ثلاثة أو أربعة أسابيع. يقول إن عدد العملاء الذين يتصلون بالشركة للاستفسار عن توقيت شحناتهم بسبب تلك التأخيرات قد تضخم إلى ضعف أو ثلاثة أضعاف المعدل العادي خلال ذلك الوقت.

يعد التتبع الموثوق والشحنات السريعة أمرًا مهمًا لعملاء مقصودنية الذين يحتاجون غالبًا إلى استعادة نتائجهم في غضون فترة زمنية معينة حتى يتمكنوا من العودة إلى العمل. بدأ Vitagene تقديم الاختبار في مايو ، بعد أن حصل على تصريح من إدارة الغذاء والدواء. تقدم الشركة عادة اختبارات جينية مباشرة إلى المستهلك. لقد اختارت في البداية USPS للشحن لأنها كانت مريحة وكان الوصول إلى صناديق الطرود متاحًا للعملاء في المناطق النائية. ولكن عندما بدأت التأخيرات في التراكم ، شعرت الشركة أنه يتعين عليها إجراء تغيير.

تقول مقصودنية: "لم يكن قرارًا سهلاً". تعد FedEx أكثر تكلفة ، مما يزيد من تكلفة الاختبار. كما أنه يجعل الشحن أكثر تعقيدًا لمستخدمي الاختبار: لا يمكن الوصول إلى مراكز تسليم FedEx للجميع ، وخاصة الأشخاص الذين يعيشون في المناطق النائية.

يتعامل Vitagene مع حوالي 1 بالمائة من اختبارات COVID-19 التي أجريت في الولايات المتحدة ، وحوالي 60 بالمائة من سوق الخدمات الصحية عن بعد يحيل المرضى إلى الشركة للاختبار عن بعد ، كما يقول Maghsoodnia.

الجزء الأكبر من عملائها هم شركات أو وكالات حكومية تقوم باختبار موظفيها ، ولكن يمكن للعملاء الأفراد شراء الاختبارات مباشرة ؛ كانت تكلفتها 129 دولارًا. بعد أن يتلقوا الاختبار ، يرسلهم المستخدمون مباشرةً إلى المختبر الشريك للشركة ، RUCDR Infinite Biologics. تظهر النتائج في غضون 72 ساعة من استلام المختبر للعينة ، كما يقول موقع Vitagene.

شركة أخرى تصنع مجموعات اختبار COVID-19 مباشرة إلى المستهلك ، Everlywell ، تستخدم أيضًا USPS كشركة بريد افتراضية. قال متحدث باسم الشركة إن الشركة لم تشهد مشكلات خطيرة في تسليم المعدات ، ولكن كانت هناك تأخيرات. قالت كريستينا سونج ، مديرة الاتصالات بالشركة ، في رسالة بريد إلكتروني إلى The Verge: "لقد نصحنا عملائنا بأن التسليم قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً من المعتاد".

كما تأثرت خدمات الرعاية الصحية الأخرى المعتمدة على البريد بالتغييرات في USPS. أبلغ بعض الأشخاص عن تأخير تسليم الأدوية. عادةً ما تقوم USPS بشحن أكثر من مليار وصفة طبية سنويًا ، وقد اشترك المزيد من الأشخاص في توصيل الوصفات الطبية أثناء الوباء لتجنب الذهاب إلى الصيدلية. أطلقت الكلية الأمريكية للأطباء إنذارات هذا الأسبوع.

يتم إرسال حوالي 80 بالمائة من الوصفات الطبية من وزارة شؤون المحاربين القدامى عبر USPS. يقول قدامى المحاربين إنهم ينتظرون الآن أسابيع لإعادة صرف الأدوية.

"USPS هي خدمة أساسية ومطلوبة ،" يقول مغسودنيا. "مهما كانت المشكلة ، عليك حلها."


إرسال تعليق

0 تعليقات